Condizioni generali

Cosa acquisti da noi, come lo ricevi e quando ricevi indietro i tuoi soldi.

Questa è una traduzione di cortesia. Fa fede solo la versione tedesca.

1. Chi siamo

Fornitore

horselogbook.com, Thomas Wespi
Heimatstrasse 18
CH-8008 Zurigo
Svizzera

E-mail

info@horselogbook.com

Queste condizioni valgono per il sito horselogbook.com e per tutto ciò che vi paghi con i crediti. Alle domande su un ordine, un pagamento o un rimborso rispondiamo per e-mail.

2. Cosa offriamo

Componi un diario personale per il tuo cavallo, pony, asino o mulo: nome, periodo, cosa annotare ogni giorno, medicamenti, formato. Da questo creiamo un PDF pronto per la stampa, che scarichi e stampi da te. Non stampiamo nulla e non spediamo nulla.

Comporre, sfogliare l'anteprima e salvare bozze non costa nulla. Costa solo la creazione del PDF.

3. Account

Per creare un PDF contro crediti ti serve un account. Si accede con un codice che ti inviamo per e-mail – un account appartiene a una persona, e chi ha accesso alla tua casella di posta ha accesso al tuo account.

Puoi far eliminare il tuo account in qualsiasi momento; basta un'e-mail. Cosa succede ai tuoi dati è spiegato nella protezione dei dati. Le ricevute degli acquisti le conserviamo per il tempo richiesto dalla legge. Se un account viene usato in modo abusivo – per esempio per sovraccaricare il sito in modo automatizzato –, possiamo bloccarlo; in tal caso rimborsiamo proporzionalmente i crediti acquistati non utilizzati.

4. Crediti e prezzi

Si paga con i crediti. Quanti crediti costa un diario e quanto costano i pacchetti è indicato alla pagina Prezzi. I prezzi sono prezzi finali in franchi svizzeri (CHF); vale il prezzo indicato al momento dell'acquisto. Non c'è abbonamento: niente si rinnova da solo.

• I crediti acquistati non scadono.
• I crediti valgono per ogni diario del tuo account. Non si possono trasferire a un altro account né convertire in denaro – salvo come rimborso secondo la cifra 7.
• Accredito beta: finché Horse Logbook è in beta, accreditiamo gratuitamente crediti a un numero limitato di nuovi account – quanti, e se ci sono ancora posti liberi, è indicato alla pagina dei prezzi. Sono un regalo: non scadono, ma non si possono né trasferire né rimborsare.
• Per le scuderie carichiamo crediti anche contro fattura. Scrivici.

5. Pagamento

I crediti li acquisti alla pagina Prezzi o in «Il tuo account». Si paga su una pagina di Stripe, in uno di due modi:

• Con TWINT acquisti da noi; Stripe gestisce il pagamento per noi.
• Con carta, Apple Pay o Google Pay acquisti tramite Link, il servizio di pagamento di Stripe: Link ti rivende i crediti come commerciante. La ricevuta te la invia Link, sul tuo estratto conto compare «LINK.COM*», e per il pagamento valgono in aggiunta le condizioni di Link, mostrate al momento del pagamento. Una carta estera paga nella sua valuta; Stripe effettua la conversione. Le imposte dovute nel tuo paese sono comprese nel prezzo.

I dati della tua carta li inserisci direttamente presso Stripe; non raggiungono mai il nostro server. I crediti sono nel tuo account non appena Stripe ci conferma il pagamento – di regola subito.

6. Consegna del PDF

• Il PDF lo crei tu, nell'ultimo passaggio della composizione. In quel momento vengono addebitati i crediti. Il PDF è di regola pronto dopo pochi minuti ed è poi disponibile per il download – nel configuratore e in «Il tuo account».
• Il PDF finito lo conserviamo finché il diario è valido, e per altri 30 giorni – ma almeno 30 giorni dalla creazione. Poi eliminiamo il file; con un account i dati del tuo diario restano salvati.
• Non costano nulla: scaricare di nuovo il PDF, ricreare un PDF scaduto finché non hai cambiato nulla nel diario, e una creazione che non riesce.
• Se modifichi un diario dopo averlo creato – un altro nome, un altro periodo, un altro formato –, è un diario nuovo, e la creazione costa di nuovo.
• Ogni PDF lo controlliamo automaticamente prima della consegna: numero di pagine, formato e caratteri incorporati. Come appare stampato dipende dalla tua stampante e dalla carta; indicazioni in Consigli per la stampa.

7. Rimborso

• Crediti non utilizzati, 14 giorni: entro 14 giorni dall'acquisto rimborsiamo i crediti che non hai utilizzato. Scrivici un'e-mail dall'indirizzo del tuo account. Se di un pacchetto hai già utilizzato dei crediti, rimborsiamo il resto proporzionalmente, al prezzo per credito di quel pacchetto.
• Una creazione non riesce: se il PDF non si può creare, ti riaccreditiamo i crediti automaticamente – non devi fare nulla.
• Il PDF è difettoso – mancano pagine, non si apre o non si stampa come descritto: contattaci. Correggiamo l'errore o ti riaccreditiamo i crediti.
• Un PDF creato e privo di difetti è consegnato con la creazione e non si può restituire. I crediti regalati (accredito beta) non li rimborsiamo.

Il rimborso avviene sul mezzo di pagamento con cui hai acquistato. Se hai acquistato tramite Link, puoi rivolgerti anche al supporto di Link. Se dei crediti vengono rimborsati – da noi o da Link –, li addebitiamo di nuovo sul tuo account. Disponiamo il rimborso entro cinque giorni lavorativi dalla tua e-mail; prima che appaia sulla tua carta o sul tuo conto possono passare, a seconda della banca, alcuni giorni in più. Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli acquisti online; il rimborso descritto qui vale indipendentemente da ciò.

8. I tuoi dati e la tua foto

Di ciò che scrivi nel diario sei responsabile tu. Se carichi una foto per la copertina, devi avere il diritto di usarla – quasi sempre è una foto tua. Usiamo i tuoi dati e la tua foto solo per creare il tuo diario e mostrartelo; nulla viene pubblicato.

9. Non sostituisce la veterinaria

Il diario è un modulo da compilare. Non dà informazioni sulla salute o sulle cure e non sostituisce una consulenza veterinaria. Cosa annoti e come curi il tuo animale lo decidi tu – insieme alla tua veterinaria o al tuo veterinario.

10. Disponibilità

Facciamo in modo che il sito funzioni, ma non possiamo garantirlo in ogni momento – Horse Logbook è in beta. Dopo un periodo tranquillo la prima richiesta può durare fino a un minuto, perché il server deve prima avviarsi.

11. Responsabilità

Rispondiamo dei danni che causiamo intenzionalmente o per negligenza grave. Per la negligenza lieve non rispondiamo, nella misura consentita dalla legge, e in ogni caso al massimo fino all'importo che ci hai pagato negli ultimi dodici mesi.

12. Modifiche

Queste condizioni possono cambiare. La versione in vigore è sempre qui, con la data. Per un acquisto vale la versione in vigore al momento dell'acquisto.

13. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero, esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Il foro è Zurigo. Se sei una consumatrice o un consumatore, puoi agire anche nel tuo luogo di domicilio, e restano salve le disposizioni imperative a tua tutela vigenti nel tuo luogo di domicilio.

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026