Conditions générales

Ce que vous achetez chez nous, comment vous le recevez et quand vous êtes remboursé.

Ceci est une traduction de courtoisie. Seule la version allemande fait foi.

1. Qui nous sommes

Fournisseur: horselogbook.com, Thomas Wespi
Heimatstrasse 18
CH-8008 Zurich
Suisse
E-mail: info@horselogbook.com

Les présentes conditions s'appliquent au site horselogbook.com et à tout ce que vous y payez avec des crédits. Nous répondons par e-mail aux questions concernant une commande, un paiement ou un remboursement.

2. Ce que nous proposons

Vous composez un carnet de suivi personnel pour votre cheval, poney, âne ou mulet : nom, période, ce qui est noté chaque jour, médicaments, format. Nous en tirons un PDF prêt à imprimer, que vous téléchargez et imprimez vous-même. Nous n'imprimons rien et n'expédions rien.

Composer, feuilleter l'aperçu et enregistrer des brouillons ne coûtent rien. Seule la création du PDF est payante.

3. Compte

Pour créer un PDF avec des crédits, il vous faut un compte. Vous vous connectez avec un code que nous vous envoyons par e-mail – un compte appartient à une personne, et qui a accès à votre boîte aux lettres a accès à votre compte.

Vous pouvez faire supprimer votre compte à tout moment ; un e-mail suffit. Ce qu'il advient de vos données est expliqué dans la politique de confidentialité. Nous conservons les justificatifs d'achat aussi longtemps que la loi l'exige. En cas d'usage abusif d'un compte – par exemple pour solliciter le site de façon automatisée –, nous pouvons le bloquer ; nous remboursons alors au prorata les crédits achetés et non utilisés.

4. Crédits et prix

Vous payez avec des crédits. Combien de crédits coûte un carnet et ce que coûtent les lots figure sur la page Tarifs. Les prix sont des prix finaux en francs suisses (CHF) ; le prix affiché au moment de l'achat s'applique. Il n'y a pas d'abonnement : rien ne se renouvelle tout seul.

Les crédits achetés n'expirent pas.
Les crédits valent pour chaque carnet de votre compte. Ils ne peuvent être ni transférés à un autre compte ni échangés contre de l'argent – sauf remboursement selon le chiffre 7.
Crédits de bêta : tant que Horse Logbook est en version bêta, nous offrons des crédits à un nombre limité de nouveaux comptes – combien, et s'il reste des places, figure sur la page des tarifs. Ce sont des cadeaux : ils n'expirent pas, mais ils ne peuvent être ni transférés ni remboursés.
Pour les écuries, nous créditons aussi des crédits contre facture. Écrivez-nous.

5. Paiement

Vous achetez des crédits sur la page Tarifs ou dans « Votre compte ». Vous payez sur une page exploitée par Stripe, de deux façons possibles :

Avec TWINT, vous achetez chez nous ; Stripe traite le paiement pour nous.
Avec une carte, Apple Pay ou Google Pay, vous achetez via Link, le service de paiement de Stripe : Link vous revend les crédits en tant que marchand. Link vous envoie le reçu, votre relevé indique « LINK.COM* », et les conditions de Link, affichées lors du paiement, s'appliquent également au paiement. Une carte étrangère paie dans sa propre monnaie ; Stripe convertit le montant. Les taxes éventuellement dues dans votre pays sont comprises dans le prix.

Vous saisissez les données de votre carte directement chez Stripe ; elles n'arrivent jamais sur notre serveur. Les crédits sont sur votre compte dès que Stripe nous confirme le paiement – en général immédiatement.

6. Livraison du PDF

Vous créez le PDF vous-même, à la dernière étape de la composition. C'est à ce moment que les crédits sont décomptés. Le PDF est généralement prêt en quelques minutes et peut alors être téléchargé – dans le configurateur et dans « Votre compte ».
Nous conservons le PDF terminé tant que le carnet est valable, et 30 jours de plus – mais au moins 30 jours après sa création. Ensuite, nous supprimons le fichier ; avec un compte, les indications de votre carnet restent enregistrées.
Sans frais : retélécharger le PDF, recréer un PDF expiré tant que vous n'avez rien changé au carnet, et une création qui échoue.
Si vous modifiez un carnet après l'avoir créé – un autre nom, une autre période, un autre format –, c'est un nouveau carnet, et le créer coûte à nouveau.
Avant la livraison, nous contrôlons automatiquement chaque PDF : nombre de pages, format et polices incorporées. Le rendu à l'impression dépend de votre imprimante et de votre papier ; vous trouverez des conseils sous Conseils d'impression.

7. Remboursements

Crédits non utilisés, 14 jours : dans les 14 jours suivant l'achat, nous remboursons les crédits que vous n'avez pas utilisés. Pour le demander, écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte. Si vous avez déjà utilisé des crédits d'un lot, nous remboursons le reste au prorata, au prix par crédit de ce lot.
Une création échoue : si le PDF ne peut pas être créé, nous remettons automatiquement les crédits sur votre compte – vous n'avez rien à faire.
Le PDF est défectueux – des pages manquent, il ne s'ouvre pas ou ne peut pas être imprimé comme décrit : contactez-nous. Nous corrigeons le défaut ou remettons les crédits sur votre compte.
Un PDF créé et sans défaut est livré au moment de sa création et ne peut pas être repris. Nous ne remboursons pas les crédits offerts (crédits de bêta).

Les remboursements vont sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si vous avez acheté via Link, vous pouvez aussi vous adresser au support de Link. Lorsque des crédits sont remboursés – par nous ou par Link –, nous les retirons à nouveau de votre compte. Nous lançons le remboursement dans les cinq jours ouvrables suivant votre e-mail ; selon votre banque, quelques jours de plus peuvent s'écouler avant qu'il n'apparaisse sur votre carte ou votre compte. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation légal pour les achats en ligne ; le remboursement décrit ici s'applique indépendamment de cela.

8. Vos indications et votre photo

Vous êtes responsable de ce que vous écrivez dans le carnet. Si vous téléversez une photo pour la couverture, vous devez avoir le droit de l'utiliser – ce qui est presque toujours le cas d'une photo que vous avez prise. Nous utilisons vos indications et votre photo uniquement pour créer votre carnet et vous le montrer ; rien n'en est publié.

9. Pas un substitut à votre vétérinaire

Le carnet est un formulaire à remplir. Il ne donne aucune information sur la santé ou le traitement et ne remplace pas un avis vétérinaire. Ce que vous notez et la façon dont vous soignez votre animal relèvent de votre décision – avec votre vétérinaire.

10. Disponibilité

Nous veillons à ce que le site fonctionne, mais nous ne pouvons pas le garantir à tout moment – Horse Logbook est en version bêta. Après une période calme, la première requête peut prendre jusqu'à une minute, car le serveur doit d'abord démarrer.

11. Responsabilité

Nous répondons des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave. Nous ne répondons pas de la négligence légère, dans la mesure où la loi le permet, et en tout cas seulement à concurrence du montant que vous nous avez versé au cours des douze derniers mois.

12. Modifications

Les présentes conditions peuvent changer. La version en vigueur est toujours publiée ici, avec sa date. Un achat est régi par la version en vigueur au moment de l'achat.

13. Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les ventes (CVIM). Le for est à Zurich. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez également agir à votre lieu de domicile, et les dispositions impératives qui vous protègent à votre lieu de domicile demeurent réservées.

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026